Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ea111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ea111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ea111 Quy định sử dụng dịch vụ ea111
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Với những vấn đề cần tài liệu kèm theo — ví dụ xác minh giao dịch MoMo hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản — gửi email để chúng tôi xử lý có hồ sơ.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập trên điện thoại và mở mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng. Câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh ví tài khoản được phản hồi nhanh qua kênh này.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ea111 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ea111 đều được mã hóa qua SSL, kể cả khi xác nhận giao dịch qua MoMo hay Viettel Money.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng quy trình OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình quy định.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của ea111. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ea111 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng lãnh thổ không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải trùng khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được giữ lại trong khi chúng tôi tiến hành xác minh. Kết quả xác minh sẽ quyết định việc hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay cho người khác sử dụng. Phát hiện vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.