Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ea111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
ea111 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản. Bạn có thể chỉ định muốn xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cụ thể nào.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ea111 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ea111 được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thường. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định rồi xóa tự động.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mỗi phiên đăng nhập và mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng trong trang.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý rồi xóa vĩnh…

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được hồ sơ tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng ea111 gửi về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và nhật ký đăng nhập. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi bản sao dữ liệu của bạn theo quy trình xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển cho đối tác xử lý giao dịch nội địa, và chỉ chia sẻ với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định tại khu vực hoạt động.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo lộ trình quy định — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi duyệt trang trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm — loại này chỉ hoạt động khi bạn đồng ý và có thể tắt trong Cài đặt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương; bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với luật pháp tại nơi bạn đang ở.